Die 12 Anti-Patterns

Frag, dann warte: "Wenn ihr das ausliefert, was ändert sich für eine Nutzerin oder einen Nutzer?"

• Formulier es nicht für sie um. Lass die Stille die Arbeit machen.
• Wenn das Team mit einem weiteren Output antwortet, frag erneut: "Und was ändert das für die Nutzenden?"

Frag: "Was sollten die Leute nach diesen Workshops anders machen? Woran würdet ihr das erkennen?"

• Sortiert die vorgeschlagenen KRs auf Karten in "Aktivität" oder "Verhaltensänderung". Während des Sortierens keine Diskussion.
• Wenn die Meinungsverschiedenheiten auftauchen, sind genau das die echten Coaching-Gespräche.

Frag: "Welches Problem löst diese Lösung? Können wir das Objective stattdessen über dieses Problem formulieren?"

• Markier das Lösungswort (Portal, Engine, Plattform) und bitte sie, es zu streichen. Was übrig bleibt, kommt meist nah an das echte Objective heran.
• Frag: "Wenn euch in Woche fünf eine andere Lösung schneller ans Ziel bringt, ist das OKR dann immer noch gültig?" Wenn ja, habt ihr die richtige Abstraktionsebene.

Frag: "Was wäre bis Quartalsende besser, statt nur nicht schlechter?"

• Zeichne eine zweispaltige Tabelle: "Gesundheitsmetriken, die wir überwachen" gegen "Ergebnisse, die wir vorantreiben". Hilf ihnen, ihre KRs auf die Spalten zu verteilen.
• Die Gesundheitsspalte wandert in ein Dashboard; die Ergebnisspalte wird zum KR-Set.

Frag: "Wenn sich diese Zahl verdoppelt, wem geht es dann besser, und woran würdet ihr das merken?"

• Macht den Umkehr-Test gemeinsam laut: "Kann diese Metrik steigen, während unsere Nutzenden eine schlechtere Erfahrung machen?" Wenn sie ja sagen, bohr weiter.
• Hilf ihnen, den Akteur und die Handlung zu benennen: "Welche Nutzenden, die was tun?"

Frag: "Wie hoch ist diese Zahl heute?" Dann warte.

• Wenn sie es nicht wissen, schlag vor, "diese Metrik herausfinden und instrumentieren" zum KR dieses Quartals zu machen. Das ist ehrliche Arbeit.
• Lass das Team kein KR einreichen, das es in Woche zwei nicht bewerten kann. Wenn sie es jetzt nicht bewerten können, werden sie es am Ende nicht ehrlich bewerten.

Frag: "Welches dieser KRs bewegt sich schon in Woche drei? Worauf würdet ihr in Woche drei schauen, um zu wissen, dass ihr auf Kurs seid?"

• Wenn sich alles erst zum Quartalsende bewegt, fliegt das Team blind. Hilf ihnen, ein Verhalten zu benennen, das sie wöchentlich als Frühsignal beobachten können.
• Markiert, welches KR Frühindikator und welches Spätindikator ist. Die Beschriftung macht das Paar explizit und leichter gemeinsam verfolgbar.

Frag: "Wann würden wir prüfen, ob das gelandet ist? Welches Datum wäre das?"

• Schreib das Datum auf eine Karte und leg sie neben das OKR. Die physische Handlung, ein Datum anzuheften, macht die Verpflichtung real.
• Wenn sich das Team sträubt ("kommt drauf an"), erkenn die Unsicherheit an und benenn trotzdem das späteste plausible Datum.

Frag: "Wenn das Team 70% dieses Zielwerts erreicht, ist das ein Grund zum Feiern? Was müsste passieren, damit sich 70% wie ein echter Kraftakt anfühlen?"

• Schau dir den Trend ohne gezielten Einsatz an. Wenn der Zielwert ohnehin schon auf der Bahn liegt, entscheidet das OKR nichts.
• Frag, was sich ändern müsste, damit das Team eine Zahl erreicht, die neue Entscheidungen verlangt. Das ist der richtige Zielwert.

Frag: "Wenn dieses KR in Woche sechs rot wird, was genau macht das Team dann anders?"

• Wenn die Antwort "nicht viel" ist, trägt dieses KR nichts. Bitte sie, es durch eines zu ersetzen, auf das sie tatsächlich reagieren würden.
• Probt die Bewertung mitten im Zyklus, als wäre heute der letzte Tag. Das Unbehagen, das dabei auftaucht, ist der eigentliche Inhalt.

Frag: "Auf welche Priorität auf Unternehmens- oder Bereichsebene zahlt das ein? Könnt ihr es in einem Satz sagen?"

• Wenn das Team die übergeordnete Priorität nicht benennen kann, ist das ein Signal, das es sich lohnt anzusprechen, bevor das OKR fixiert wird. Alignment-Lücken sind in der Planung günstiger zu beheben als mitten im Quartal.
• Wenn es kein OKR auf Unternehmensebene gibt, an das man anknüpfen könnte, vermerk das als Abhängigkeit. Die Abwesenheit ist eine Information.

Frag: "Welche zwei würdet ihr behalten, wenn ihr nur zwei behalten könntet?"

• Die, die sie schnell wählen, sind die echten KRs. Die, über die sie lange grübeln, sind vermutlich Abdeckungsmetriken, die in ein Backlog gehören.
• Benenn den Schnitt explizit: "Die anderen wandern in euren Projekt-Tracker. Sie werden weiterhin verfolgt, nur eben nicht im OKR-Set."